战“疫”者说│60后法官一天结8案的调解心得
小编A
听说严法官一天调解、撤诉了8件案子。
小编B
就是民二庭最年长的那个严永鸿法官吗？
小编A
是的。而且还是网上开庭然后调解的。
小编B
那今天咱们就去跟她取一下经吧！
Q
严法官，能跟我聊一下最近你调撤的八个案子吗？
严永鸿：其中调解结案的五个案子上诉人和被上诉人是相同的，案由是民间借贷纠纷，但是款项往来却涉及借贷、货款支付及情侣间日常开支等，错综复杂，且已引发了货款支付的另案诉讼。
Q
那您是如何成功调解这一系列复杂纠纷的呢？
严永鸿：我制定了针对所有款项往来及全部案件进行一揽子调解的方案。我认为，民事案件调解的核心是分析利弊，评估成本。于是，在查清案件事实的基础上，我对一审胜诉方郑某晓以该怎样降低时间成本，对一审败诉方李某晓以如何减少支出，循循引导，成功化解了双方的一系列债权债务纠纷。
Q
纠纷化解，当事人应该很高兴吧？
严永鸿：那天结案后，上诉人李某在电话里面言语激动地感谢我“耐心细致的调解”，说这五件案子弄得他身心疲惫，现在心里的石头终于落地了。当事人的心情好了，我自己也觉得很欣慰。
听说这五件案子开庭是您第一次在“互联网法庭”进行的？
是的，疫情让我们必须加快适应网上开庭方式。
嗯，冒昧一下，您的年龄来看，学习如何进行网上庭审，有没有遇到过困难？
当然了，我已经到法院工作32年了，学习新东西不像你们年轻人那么快了。但是，必须要学啊！
为您点赞！
“互联网法庭”操作流程是怎么样的？语音识别系统准确率高不高？委托授权手续是否还需要纸质的？笔录的签字如何上传等等，很多细节，我都是和法官助理、书记员一起学习讨论过才知道的。
小编
别人只看得到“云”办案多么高端，这背后的辛苦只有我们自己才知道。
对。不过这没什么，又学会了一项新技能，说明我还没那么老嘛！
Q
听说那天还撤诉了三个案子？
严永鸿：疫情导致开班时间和上班方式都有变化，为了不让手里的诸多案件进展受影响，我们先梳理了一批法律关系较简单、争议标的额不大的案件进行电话调解。因为前期工作到位，2月19号以前陆续收到了这三件案子当事人的撤诉申请。
Q
看来案件进度时刻都在你们心里思量着呢？
严永鸿：当然，职责所在！
Q
除了关心结案，当事人是否服判息诉也是你们所关心的吧？
严永鸿：是的，所以案件来了我们首先要考虑是否有调解可能。
Q
那这些年您应该有不少调解心得了吧？
严永鸿：法律的生命不只在于逻辑，更在于经验。只有充分了解社会大众的生活，并从内心给予敬畏，才能真正地把握法律的精髓，从而成为一名合格的法官。
Q
您是基于此认识开展案件调解工作的？
严永鸿：对。
其次，注重方式方法，“背靠背”与“面对面”相结合。“背靠背”是指法官分别征求当事人对案件的处理意见， “面对面”则是在法官主持下，案件双方当事人当面陈述意见。对于案情复杂，当事人争议较大的案件，我会优先采取“背靠背”的调解方式，探寻当事人的内心想法，获得当事人对案件处理的心理预期，同时也会针对性地析法明理，从事实、证据、法律规定等角度合理调整当事人的心理预期，弥合当事人的预期鸿沟，最终实现利益平衡。对于争议不大，事实清楚的案件，一般会采取“面对面”的调解方式，充分倾听当事人的诉求，适时对当事人的情绪、心理进行疏导，并提出公允的调解方案。
第三，刚柔并济，秉承诚心、细心、耐心、公心做调解工作。调解并不是单纯的追求调解率，而是要让每个案件实现情、理、法的融合，才能真正做到案结事了。因此，我们要知法理、通情理、怀司法为民之心，从当事人的角度出发，设身处地为当事人合法权益着想，诚心对待当事人，细心观察和分析，把握时机，耐心听取当事人的陈述，且时刻保持一颗公心，才能真正做好调解工作。
小编
严法官，请接受我如滔滔江水般的崇拜！谢谢您的努力与奉献！
编辑：渝五法宣
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